Условия использования сайта и мобильного приложения

Перед началом работы

Общие положения

Настоящие Условия регулируют использование сайта НВК Инжиниринг, его каталога, информационных страниц и форм обратной связи, а также мобильного приложения «НВК Инжиниринг» (далее — «Приложение»). Владельцем сайта и поставщиком представленной в каталоге продукции выступает ТОО «НВК ИНЖИНИРИНГ» (далее — «Компания»).

Используя сайт или Приложение, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, прекратите использование соответствующего сервиса.

Настоящие Условия описывают правила использования сайта и Приложения и сами по себе не заменяют отдельный договор поставки, счёт, коммерческое предложение или иные документы, согласованные Компанией и клиентом.

Для чего предназначен сайт

Назначение сайта

Сайт и Приложение помогают ознакомиться с продукцией, её основными характеристиками и назначением, подобрать оборудование для объекта и направить Компании запрос на консультацию или расчёт поставки. Набор доступных функций может различаться.

Сайтом могут пользоваться представители организаций и частные лица. Отправляя запрос от имени организации, пользователь подтверждает, что вправе передавать сведения, необходимые для рассмотрения этого запроса.

Использование на мобильных устройствах

Мобильное приложение

Мобильное приложение «НВК Инжиниринг» предназначено для ознакомления с информацией о Компании и её продукции, просмотра каталога и новостей, а также для подготовки и направления запросов по интересующим товарам и услугам, если соответствующая функция доступна в Приложении.

Приложение разработано и технически сопровождается ТОО «1PROSPEKT» (далее — «Разработчик»). Разработчик обеспечивает программную часть Приложения и его техническое функционирование. Компания отвечает за сведения о своей деятельности, продукции, коммерческие предложения и рассмотрение направленных ей запросов в пределах своей деятельности.

Разработчик и Компания выступают в разных ролях: указание Разработчика в качестве издателя Приложения в магазине приложений не означает, что Разработчик является производителем или поставщиком представленной продукции. Обозначения, фирменное наименование и товарные знаки Компании используются для идентификации самой Компании и её продукции.

Отдельные функции Приложения могут требовать подключения к сети Интернет. Доступность функций и актуальность отображаемой информации могут зависеть от соединения, работы серверов и обновлений Приложения. Состав функций может изменяться в новых версиях.

Если через Приложение пользователь направляет Компании запрос или заявку, к такому обращению применяются положения разделов «Отправка заявки», «Цена и наличие продукции», «Оплата и поставка» и «Персональные данные» настоящих Условий.

Порядок обработки персональных данных при использовании Приложения определяется Политикой конфиденциальности. Перед использованием Приложения ознакомьтесь с ней.

Информация о продукции

Каталог и сведения о товарах

Описания, изображения, технические характеристики и другие сведения в каталоге предназначены для предварительного ознакомления и подбора продукции. Компания старается поддерживать их актуальность, однако информация может обновляться и не всегда отражает текущие остатки или изменения производителя.

Перед приобретением оборудования необходимо уточнить у менеджера существенные параметры: исполнение, размер, материал, комплектацию, количество и соответствие требованиям конкретного объекта.

Если для конкретной позиции доступна техническая документация производителя, окончательный подбор следует выполнять с учётом такой документации и согласованных требований проекта.

Как обрабатывается запрос

Отправка заявки

Пользователь может выбрать интересующие позиции и отправить форму с контактными данными, составом запроса и комментарием. После отправки запрос поступает Компании для рассмотрения.

Чтобы Компания могла обработать запрос, пользователь обязуется предоставлять достоверные контактные сведения и внимательно проверять выбранные позиции, их количество и параметры.

Коммерческие условия

Цена и наличие продукции

Если цена не указана на сайте, она рассчитывается и сообщается отдельно после уточнения состава запроса. Наличие, срок поставки, возможная замена позиции и применимые условия зависят от конкретной продукции и подтверждаются менеджером.

Сведения в каталоге, результаты поиска и факт добавления позиции в заявку не означают, что товар зарезервирован, имеется на складе или доступен по заранее определённой цене.

Окончательные характеристики, количество, стоимость и иные коммерческие условия фиксируются в подтверждённом коммерческом предложении, счёте, договоре или другом согласованном сторонами документе.

После согласования заявки

Оплата и поставка

Способ и сроки оплаты, стоимость и способ доставки, место передачи продукции, сроки отгрузки, комплект документов и другие условия согласуются сторонами отдельно до исполнения заказа.

Если условия оформлены договором, счётом или иным документом, стороны руководствуются соответствующими документами и применимым законодательством Республики Казахстан.

Пользователь должен своевременно сообщать точные сведения, необходимые для оформления документов и организации поставки, и уведомлять Компанию об обнаруженных неточностях до подтверждения заказа.

Правила поведения

Обязанности пользователя

При использовании сайта и Приложения запрещается:

• передавать заведомо ложные сведения или использовать чужие контактные данные без законного основания;
• пытаться получить несанкционированный доступ к сайту, серверу, административным разделам или данным других пользователей;
• нарушать работу сайта, распространять вредоносный код либо предпринимать действия, создающие чрезмерную нагрузку на его инфраструктуру;
• копировать, публиковать или использовать материалы сайта с нарушением прав Компании или третьих лиц;
• использовать сайт для действий, запрещённых законодательством Республики Казахстан.

Компания и Разработчик в пределах своих функций вправе принимать разумные технические меры для защиты сайта и Приложения, а также ограничивать доступ к соответствующим сервисам при выявлении признаков злоупотребления, не затрагивая права, которые пользователь сохраняет по закону.

Материалы сайта

Права на материалы сайта

Тексты, оформление страниц, графические элементы, логотипы, фотографии, подборки каталога и другие материалы принадлежат Компании или используются ею на законных основаниях, если не указано иное.

Материалы можно просматривать и использовать для личного ознакомления и подготовки запроса в Компанию. Копирование, массовое извлечение, переработка, публикация или коммерческое использование материалов за пределами, допускаемыми законодательством, требуют предварительного разрешения правообладателя.

Названия и обозначения сторонних производителей относятся к соответствующим правообладателям и приводятся для идентификации продукции.

Сведения о пользователях

Персональные данные

Если пользователь отправляет заявку или обращение, Компания обрабатывает переданные сведения для рассмотрения запроса, связи с пользователем и согласования возможной поставки.

Порядок обработки персональных данных, сведения об аналитических инструментах, хранении и правах пользователя описаны в Политике конфиденциальности, которая является отдельным документом сайта.

Перед отправкой формы указывайте только сведения, необходимые для обработки запроса, и не включайте в комментарий избыточную конфиденциальную информацию.

Техническая работа

Работа сайта, приложения и внешние ссылки

Компания стремится поддерживать работоспособность сайта, а Разработчик — техническое функционирование Приложения в пределах своих обязанностей. Непрерывная доступность без ошибок или временных перерывов не гарантируется. Профилактические работы, обновления, сбои связи и обстоятельства вне контроля соответствующей стороны могут временно ограничивать доступ.

Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы, документы производителей или сторонние сервисы. Их содержимое, доступность и правила обработки данных определяются владельцами соответствующих ресурсов.

Если вы заметили ошибку в описании или работе сайта, сообщите нам по контактам, указанным ниже.

Разрешение вопросов

Ответственность и споры

Компания и пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и обязательствами, которые они приняли на себя в согласованных документах.

Информация каталога не заменяет инженерный расчёт, проектную документацию и подтверждение совместимости оборудования с конкретной системой. Пользователю следует проверять параметры продукции и при необходимости получать консультацию до заказа.

Возникающие вопросы стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Если договориться не удаётся, спор разрешается в порядке, установленном применимым законодательством. Настоящие Условия не ограничивают права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.